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省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院突出治理“重業(yè)務(wù)·輕服務(wù)”現(xiàn)象
近日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委就《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見》舉行發(fā)布會(huì)。明確衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)將織密織牢行風(fēng)建設(shè)“高壓網(wǎng)”，開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，同時(shí)要建立征信體系，發(fā)生醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)案件的機(jī)構(gòu)和個(gè)人列入征信系統(tǒng)，實(shí)行行業(yè)禁入制度。這為醫(yī)療單位行風(fēng)建設(shè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也為醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)指明了方向、提供了遵循。
省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際提前謀劃，主動(dòng)作為，多措并舉抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，突出治理“重業(yè)務(wù)、輕服務(wù)”現(xiàn)象。
分層次學(xué)習(xí)法律法規(guī)，明確“法無(wú)授權(quán)不可為”
以普法工作為契機(jī)，組織全院職工重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中醫(yī)藥法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》;組織黨員干部學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨監(jiān)督管理?xiàng)l例》;組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士管理辦法》，通過(guò)分層次、分專業(yè)學(xué)法規(guī)，讓職工明確什么該做什么不該做，什么能做什么不能做，在思想上樹牢依法行醫(yī)、守法行事意識(shí)。
加強(qiáng)督察問(wèn)責(zé)，明確“紀(jì)律底線不可越”
嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格控制輔助用藥，堅(jiān)持每周抽查醫(yī)生處方，每月通報(bào)各業(yè)務(wù)科室落實(shí)情況，對(duì)處方書寫不規(guī)范、醫(yī)保審查不合格的及時(shí)問(wèn)責(zé)談話。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待患者投訴，及時(shí)對(duì)投拆情況進(jìn)行核實(shí)處理，讓患者成為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的參與者和監(jiān)督者。近期，共有2名醫(yī)護(hù)人員因上班期間玩手機(jī)被投拆，醫(yī)院及時(shí)起動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，對(duì)涉事人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。通過(guò)問(wèn)責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，讓全院職工都能撲下身子為患者服務(wù)。
注重典型引領(lǐng)，明確“道德素養(yǎng)不可丟”
組織全院職工收看了《仁醫(yī)胡佩蘭》，要求職工學(xué)習(xí)胡老“不要讓患者等醫(yī)生”的高尚品德和“開的是藥、給的是情”的良好醫(yī)德。組織學(xué)習(xí)云南省“2016年全國(guó)最美醫(yī)生”稱號(hào)獲得者李桂科的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)身邊名中醫(yī)的成長(zhǎng)歷程，通過(guò)學(xué)先進(jìn)、學(xué)典型，在醫(yī)院樹立“身正方能帶人、無(wú)私方能感人”的鮮明導(dǎo)身，引導(dǎo)職工持之以住、向上向善。(作者：宣傳科李云方)
